Ведущий покупатель оптимизации комбинированных процессов

В последнее время все чаще слышу разговоры об оптимизации, автоматизации, цифровизации... и, конечно, о том, кто вообще принимает решения о внедрении этих процессов. Часто этот вопрос игнорируется, а фокус смещается исключительно на технические детали и цифры. Но, по моему опыту, ключевым фактором успеха не является просто наличие 'современного решения', а понимание, кто является ведущим покупателем оптимизации комбинированных процессов – кто в организации действительно заинтересован в изменениях и кто будет их продвигать.

Кто принимает решение? Миф о CIO и реальность

Традиционно, в сфере IT, за внедрение новых технологий отвечают CIO – Chief Information Officer. Однако, в контексте оптимизации комбинированных процессов – это упрощение. Часто ведущий покупатель оптимизации комбинированных процессов – это не CIO, а руководитель бизнес-подразделения, который непосредственно сталкивается с проблемами неэффективности, узкими местами и высокими затратами.

Например, я помню проект по оптимизации логистических процессов на крупном производственном предприятии. Начали с демонстрации возможностей нового программного обеспечения CIO. Получили отклик, но слабый. Дальнейшие переговоры зашли в тупик. Позже выяснилось, что настоящий проблемой был руководитель логистики, который годами боролся с накопившимися проблемами с планированием, складским учетом и транспортировкой. Именно его убедили в экономической целесообразности и необходимости изменений.

Поэтому, если вы хотите успешно предложить решение, нужно сразу начинать с понимания бизнес-задач и проблем, а не с технических характеристик продукта. Важно понимать, что ведущий покупатель оптимизации комбинированных процессов - это тот, кто готов нести ответственность за результаты внедрения, кто будет продвигать изменения внутри организации, и кто будет обеспечивать соблюдение новых процессов.

Ключевые признаки ведущего покупателя

Как понять, кто этот человек? Есть несколько признаков. Во-первых, это активный участник бизнес-процессов, проблемы которых он непосредственно решает. Во-вторых, это человек, который имеет достаточную власть и влияние внутри организации для принятия решений и продвижения изменений. В-третьих, это человек, который готов инвестировать время и ресурсы в процесс оптимизации.

В нашей компании, ООО Ордос ГуошэнЛихуа Водородный Оборудование, мы постоянно сталкиваемся с подобными ситуациями. Мы предлагаем комплексные решения для водородной энергетики, включая электролитические системы. Часто заказчиком выступают не инженеры, а руководители предприятий, которые видят потенциал в нашей продукции для повышения эффективности и снижения затрат. Недавно мы работали с компанией, которая хотела внедрить систему электролиза для производства водорода на месте. Нашим ведущим покупателем оптимизации комбинированных процессов стал главный инженер, который столкнулся с растущими затратами на закупку водорода. Он лично участвовал в выборе оборудования и разработке схемы интеграции системы электролиза в существующую инфраструктуру.

Препятствия и как их преодолеть

Помимо проблем с поиском 'правильного' покупателя, часто встречаются и другие препятствия. Например, сопротивление изменениям со стороны сотрудников, недостаток финансирования, отсутствие четкой стратегии оптимизации. Иногда, даже при наличии всех необходимых ресурсов, просто не хватает понимания того, как именно оптимизировать процессы.

Я помню один проект, где мы предложили автоматизировать процесс складского учета на предприятии. Проект был одобрен руководством, но затем столкнулся с сопротивлением со стороны кладовщиков, которые привыкли работать 'по старинке'. Их опасались, что автоматизация приведет к сокращению рабочих мест. Чтобы преодолеть это сопротивление, мы провели обучающие тренинги и показали, что автоматизация не приведет к сокращению рабочих мест, а наоборот, упростит их работу и позволит им сосредоточиться на более важных задачах. Мы тесно сотрудничали с кладовщиками на всех этапах внедрения, учитывая их пожелания и опыт.

Что делать, если ведущего покупателя нет?

Что, если вы не можете определить, кто является ведущим покупателем оптимизации комбинированных процессов? Это сложная ситуация, но не безнадежная. В таком случае, нужно попытаться выявить человека, который наиболее заинтересован в решении проблемы и обладает достаточным влиянием для продвижения изменений. Иногда, это может быть не тот, кто принимает окончательное решение, но тот, кто может оказать существенное влияние на него.

В качестве примера можно привести ситуацию, когда в компании нет четкого лидера в области оптимизации. В этом случае, можно попробовать наладить сотрудничество с экспертом, который обладает необходимыми знаниями и опытом. Этот эксперт может помочь определить приоритеты, разработать стратегию оптимизации и убедить руководство в необходимости изменений.

Опыт неудачных попыток

У нас была попытка внедрить систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в одной из крупных российских компаний. Первоначально, заказчиком выступил отдел продаж, но затем выяснилось, что у них не было достаточно ресурсов для внедрения и поддержки системы. Отдел маркетинга был заинтересован в использовании CRM для анализа данных о клиентах, но у них не было доступа к информации. И, в конечном итоге, проект провалился. Основной ошибкой было не определить ведущего покупателя оптимизации комбинированных процессов, а сосредоточиться исключительно на технических возможностях CRM.

Этот опыт научил нас тому, что для успешного внедрения любых изменений необходимо учитывать интересы всех заинтересованных сторон и вовлекать их в процесс принятия решений.

Выводы и перспективы

Таким образом, поиск ведущего покупателя оптимизации комбинированных процессов – это важный этап любого проекта оптимизации. Не стоит пренебрегать этим аспектом, потому что от этого зависит успех всего предприятия. Важно понимать, что настоящий покупатель – это не просто тот, кто подписывает контракт, а тот, кто готов нести ответственность за результаты внедрения и продвигать изменения внутри организации. Это человек, который видит проблемы и готов их решать. И только такой человек сможет обеспечить успешное внедрение новых процессов и достижение поставленных целей.

ООО Ордос ГуошэнЛихуа Водородный Оборудование продолжает активно развиваться в области водородной энергетики, предлагая инновационные решения для различных отраслей промышленности. Мы верим, что оптимизация комбинированных процессов играет ключевую роль в повышении эффективности и конкурентоспособности предприятий, и готовы помочь нашим клиентам в этом направлении.